Договор оферты на оказание услуг

Общество с ограниченной ответственностью «ВиЭс Групп»
УНП 192688023, зарегистрировано Минским горисполкомом 09.08.2016 г.
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Мележа 1-404
Директор: Кудрин Владимир Алексеевич
support@salesbot.me | +375 17 388-07-11

Дата публикации оферты: 30 января 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «ВиЭс Групп» (далее — Исполнитель) в адрес физических
и юридических лиц (далее — Заказчик) на оказание услуг по предоставлению доступа к облачной платформе
Salesbot (далее — Платформа, Сервис).

1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного из следующих действий:

  • Регистрация на сайте salesbot.me или app.salesbot.me
  • Оплата доступа к Платформе
  • Фактическое использование функционала Сервиса

1.3. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты и действует в соответствии с условиями настоящего
документа.

1.4. Настоящая оферта регулируется законодательством Республики Беларусь (Гражданский кодекс РБ, Закон «О
защите прав потребителей»).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к облачной платформе Salesbot.

2.2. Услуги предоставляются в формате SaaS (Software as a Service) через сайт salesbot.me.

2.3. Функционал Платформы включает:

  • Подключение доступных на платформе каналов коммуникации
  • Создание и управление AI-агентами
  • Обработка входящих сообщений и автоматизация ответов с помощью AI-агентов

2.4. Актуальный функционал доступен в личном кабинете клиента и может меняться без уведомления Заказчиков.

3. Тарифы и стоимость услуг

3.1. Услуги предоставляются на основании тарифных планов, размещенных на сайте salesbot.me.

3.2. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов без уведомления Заказчиков.

3.3. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные периоды.

3.4. Возможны следующие периоды оплаты:

  • Месячная подписка
  • Полугодовая подписка
  • Годовая подписка

4. Порядок оказания услуг

4.1. Доступ к Платформе предоставляется после:

  • Успешной регистрации на в личном кабинете на сайте salesbot.me
  • Подтверждения email-адреса
  • Оплаты выбранного тарифа (для платных тарифов)

4.2. Исполнитель обеспечивает доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц (за исключением плановых
технических работ).

4.3. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением Заказчиков не менее чем за 24
часа.

4.4. Исполнитель оставляет за собой право ограничить доступ к Сервису в случае:

  • Нарушения условий настоящего Договора
  • Неоплаты услуг
  • Выявления мошеннических действий
  • Технических сбоев или угроз безопасности

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязан:

  • Предоставить доступ к Платформе в соответствии с выбранным тарифом
  • Обеспечивать техническую поддержку в рабочее время (пн-пт 10:00-18:00)
  • Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика
  • Уведомлять об изменениях в работе Сервиса
  • Обеспечивать резервное копирование данных

5.2. Исполнитель имеет право:

  • Изменять функционал Платформы без уведомления Заказчиков
  • Приостановить доступ при нарушении условий Договора
  • Отказать в оказании услуг без объяснения причин
  • Использовать обезличенные данные для улучшения Сервиса

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик обязан:

  • Предоставить достоверные данные при регистрации
  • Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом
  • Соблюдать законодательство РБ при использовании Сервиса
  • Не использовать Платформу для рассылки спама, мошенничества, распространения запрещенного контента
  • Обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных (логин, пароль)
  • Уведомлять Исполнителя о несанкционированном доступе к аккаунту

6.2. Заказчик имеет право:

  • Использовать функционал Платформы в рамках выбранного тарифа
  • Получать техническую поддержку
  • Отказаться от использования Платформы в любой момент

7. Порядок оплаты

7.1. Оплата производится по запросу Заказчика через платежную систему “Альфа-Банк” или “ИКомЧардж”.

7.2. Доступны следующие способы оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, Maestro, Белкарт, Мир.

7.3. Оплата считается произведенной с момента зачисления средств на расчетный счет Исполнителя.

7.4. После оплаты Заказчик получает:

  • Электронное подтверждение на email
  • Активацию тарифа в личном кабинете

7.5. Подробнее: Правила оплаты

8. Возврат денежных средств

8.1. Возврат средств осуществляется в соответствии с Условиями возврата.

8.2. Основания для возврата:

  • Технические неисправности Сервиса (более 24 часов)
  • Ошибка оплаты (двойная оплата, оплата не того тарифа)
  • Досрочное расторжение по вине Исполнителя

8.3. Возврат не осуществляется:

  • После истечения оплаченного периода
  • При нарушении Заказчиком условий Договора
  • При самостоятельном удалении аккаунта

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель не несет ответственности за:

  • Убытки, возникшие вследствие неправильного использования Сервиса
  • Действия третьих лиц (хакерские атаки, DDoS)
  • Перебои в работе интернет-провайдеров
  • Утрату данных при несанкционированном доступе к аккаунту Заказчика
  • Содержание сообщений, отправляемых Заказчиком или AI-агентами, подключенными Заказчиком

9.2. Заказчик несет полную ответственность за:

  • Содержание контента, размещаемого через Платформу
  • Соблюдение законодательства при использовании Сервиса
  • Действия третьих лиц, получивших доступ к его аккаунту

9.3. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний
оплаченный период, если другое не предусмотрено законодательством Республики Беларусь.

10. Конфиденциальность и защита данных

10.1. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

  • Законом РБ № 99-З «О защите персональных данных»

10.3. Заказчик соглашается на обработку своих данных, включая:

  • ФИО, email, телефон
  • Данные переписки в чатах
  • IP-адрес, cookies, технические данные

10.4. Данные хранятся на серверах в Германии.

10.5. Обезличенные данные могут передаваться в OpenAI (США) для работоспособности AI-функций.

11. Срок действия и расторжение договора

11.1. Договор заключается на срок оплаченного периода и автоматически продлевается при повторной оплате.

11.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любой момент, удалив аккаунт через личный кабинет или направив
запрос на support@salesbot.me.

11.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при:

  • Нарушении условий настоящего Договора
  • Неоплате услуг в течение 7 дней после окончания тарифа
  • Использовании Сервиса в незаконных целях

11.4. При расторжении Договора:

  • Доступ к Платформе блокируется
  • Данные удаляются в течение 30 дней (кроме данных, подлежащих хранению по закону)
  • Возврат средств осуществляется в соответствии с п. 8

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное
обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор):

  • Стихийные бедствия
  • Военные действия, террористические акты
  • Решения государственных органов
  • Массовые сбои телекоммуникационных сетей

12.2. Сторона, для которой создались форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение
3 дней.

13. Изменение условий договора

13.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.

13.2. Изменения публикуются на сайте salesbot.me с указанием даты вступления в силу.

13.3. Заказчики уведомляются об изменениях по email.

13.4. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новыми
условиями.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры разрешаются путем переговоров.

14.2. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке (срок ответа — 14 дней) спор передается
в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Минск, Республика Беларусь).

14.3. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Беларусь.

15. Прочие условия

15.1. Настоящий Договор составлен на русском языке.

15.2. Недействительность отдельных положений не влечет недействительности Договора в целом.

15.3. Исполнитель не несет ответственности за работу интегрированных сторонних сервисов (CRM, мессенджеры).

16. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ВиЭс Групп»
Сокращенное наименование: ООО «ВиЭс Групп»
УНП: 192688023
Дата регистрации: 09.08.2016 г.
Орган регистрации: Минский горисполком
Юридический адрес: Республика Беларусь, 220020, г. Минск, ул. Мележа 1-404
Директор: Кудрин Владимир Алексеевич
Email: support@salesbot.me
Телефон: +375 17 388-07-11
Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
Сайты: salesbot.me

17. Акцепт оферты

Регистрируясь в Платформе salesbot.me, оплачивая услуги или используя функционал Платформы,
Заказчик подтверждает, что:

Дата публикации: 30 января 2026 г.
Последнее обновление: 30 января 2026 г.