Утверждена 30 января 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «ВиЭс Групп»
УНП 192688023, зарегистрировано Минским горисполкомом 09.08.2016 г.
Юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, ул. Мележа 1-404
Директор: Кудрин Владимир Алексеевич
Контакты: support@salesbot.me | +375 17
388-07-11
Сайты: salesbot.me | app.salesbot.me

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Законом
Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных».

1.2. Оператор — ООО «ВиЭс Групп» (далее — Оператор, salesbot.me) — осуществляет обработку
персональных данных пользователей сервиса Salesbot (далее — Пользователи).

1.3. Персональные данные (ПДн) — ФИО, email, телефон, данные переписки в чатах, IP-адрес,
cookies, технические данные устройств.

2. Цели обработки персональных данных

Предоставление услуг платформы salesbot.me и app.salesbot.me (регистрация, чат-боты, интеграции)
Коммуникация с Пользователями (уведомления, техподдержка)
Улучшение сервиса (аналитика использования, A/B-тесты)
Маркетинг и рассылки (с согласия)
Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
Использование AI-сервисов (OpenAI с предварительной анонимизацией)

3. Правовые основания обработки

3.1. Обработка осуществляется на основании:

Согласия субъекта ПДн (при регистрации/использовании сервиса)
Оферты/договора с Пользователем
Законодательства РБ

4. Перечень и категории персональных данных

4.1. Общие данные Пользователей:

ФИО, email, телефон
Данные переписки в чатах с клиентами

4.2. Технические данные:

IP-адрес, User-Agent, cookies
Даты/время посещения, просмотренные страницы

5. Получатели и трансграничная передача

5.1. Получатели ПДн:

Хостинг-провайдеры (серверы в Германии)
OpenAI Inc. (США) — только обезличенные данные для AI-обработки
Субподрядчики по техподдержке/аналитике (с договором обработки)

5.2. Трансграничная передача:

Германия (хостинг) — с мерами защиты
США (OpenAI) — только обезличенные данные

6. Меры защиты персональных данных

Шифрование данных (AES-256) при хранении и передаче (HTTPS/TLS 1.3)
Ограничение доступа по ролям (RBAC)
Двухфакторная аутентификация (2FA) для администраторов
Мониторинг и аудит безопасности (логи инцидентов)
Регулярное резервное копирование и тестирование восстановления
Обезличивание данных перед передачей в OpenAI

Ответственный за обработку ПДн: Кудрин Владимир Алексеевич, support@salesbot.me

7. Права субъектов персональных данных

Получить информацию об обработке своих ПДн
Требовать уточнения, блокирования, уничтожения ПДн
Отозвать согласие на обработку
Жаловаться в надзорные органы РБ

8. Сроки хранения персональных данных

Действующие пользователи: период использования сервиса + 3 года
Удаленные аккаунты: 30 дней после запроса
Финансовые документы: 5 лет (законодательство РБ)

9. Форма согласия для размещения на сайте

При регистрации/в формах:

Согласен с политикой обработки персональных данных

10. Контакты для обращений по ПДн

Email: support@salesbot.me
Телефон: +375 17 388-07-11
Время работы: пн-пт 10:00-18:00